中国酒店业2008年发展的四大乐章(二)

他表示，万豪国际集团作为《财富》杂志评为酒店行业中最值得敬仰的企业和最理想工作的企业之一，在人才培育方面有其特点。例如每家万豪酒店都需要拨款支持公司的国际培训基金，万豪是全球唯一一家酒店管理集团，要求其酒店每年为每名经理最少投入750美元作为其培训费用。在每一家万豪酒店，每天中有15分钟是用于培训其所有员工，这是万豪团队人才辈出的原因。万豪国际集团始终认为:“只要公司很好的照顾员工，他们也会很好的对待客人，客人便会不断光顾万豪。”

    吴子棡补充说，除了拥有深厚的人才培育传统，万豪在保留优秀员工的另一个优势是网络庞大，现在中国管理近30家酒店，而且数目正不断增加，这为志向高远的员工提供广泛的事业发展机会，只要他们努力工作，在万豪便能找到合适的发展机遇，不需假诸外求，人员流动率自然而然便会降低。

    豪华酒店spa风尚渐显

    吴子棡表示，崇尚健康是世界的消费潮流，因此新落成的豪华酒店必然拥有设备齐全的健身中心、游泳池及spa服务中心，其中spa更为视为不可或缺，因此各个酒店集团都相继打造了自身的spa品牌，2008将是各个酒店spa品牌短兵相接的一年。

    万豪国际集团的spa品牌是quanspa(“泉”)，第一家“泉”水疗中心于2004年面世，它坐落在中国海南的三亚家化万豪度假酒店，随后泰国苏梅岛的万丽度假酒店和印度孟买的jw万豪酒店也设置了“泉”水疗中心。

    吴子棡表示，在过去的6个月内，万豪新开业的上海豫园万丽酒店及北京jw万豪酒店都设有quanspa服务中心。在未来两年，将另有10家quanspa于亚太地区开业的万豪品牌酒店投入服务，其中有4家是位于中国，由此可见，quanspa将是万豪在中国市场打拼的另一重要王牌。